Wir suchen: Mitarbeiter/in für unseren 1st Level Support/Helpdesk (ab sofort)

Deine Aufgaben:

Der First Level Service Desk ist als „Single Point of Contact“ unter einer einheitlichen Rufnummer während der Geschäftszeiten für alle unsere Kunden erreichbar.

Um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten nimmst du folgende Aufgaben wahr:

  • Remoteunterstützung der Anwender
  • Incidentbearbeitung und –lösung sowie Dokumentation im Ticket Tool
  • Installation neuer bzw. ausgetauschter Hardware / Software per Fernwartung
  • Einweisung und Schulung der Anwender
  • Applikationssupport – vorwiegend MS-Office Produkte
  • Support von mobilen Endgeräten
  • Verwalten / Aktualisieren der Kundendokumentation

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker/in (Systemintegration, Anwendungsentwicklung), IT-Systemelektroniker/in o.ä.
  • Erste Berufserfahrung im Service Desk
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 7/8, MacOS X, MS Office 2010-2013
  • Kenntnisse in Smartphones (sowohl Android- als auch IOS-basierend)
  • Freundliches und souveränes Auftreten
  • Selbstständige, serviceorientierte und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Analytisches Denkvermögen
  • Gute Englisch- und einwandfreie Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • ITIL Know-How wünschenswert
  • Führerschein wünschenswert
  • Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

 

Wir bieten:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Langfristige Perspektive in einem aufstrebenden Unternehmen der IT-Branche
  • Ein leistungsorientiertes Einkommen + Bonusvergütung
  • Eine qualifizierte und intensive Einarbeitung und permanente Weiterbildung
  • Firmenhandy, betriebliche Altersvorsorge
  • moderne Büroräume in traumhafter Lage
  • Motivierte und erfahrene Kollegen
  • Nutzung der Firmenfahrzeuge für geschäftliche Fahrten
  • großen Spaß bei regelmäßigen Teamevents

 

Neugierig geworden? Wir auch! Richte Deine Bewerbung an:

Niteflite Networxx GmbH
Gut Kerschlach 1
82396 Pähl
Telefone: + 49 8808 – 921 000
Telefax: + 49 8808 – 921 000 99
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