Fernwartung
Rufen Sie uns an und schildern Sie uns ihr Problem. (08157 – 92 59 09 0)
Laden Sie sich hier ein kleines Tool namens NetViewer Gastmodul herunter.
Mit dieser Software sehen wir dabei übers Internet live auf Ihren Bildschirm und können Ihnen konkrete Hilfestellung anbieten.
Während der gesamten Supportzeit sehen Sie direkt alles live und direkt auf Ihrem Bildschirm.
Egal, ob wir Ihnen die einzelnen Schritte zeigen, und Sie diese dann selbst ausführen, oder ob wir die Schritte für Sie direkt ausführen auf Ihrem PC ausführen.
Parallel besprechen wir alles über Telefon, Sie können jederzeit Fragen stellen.
Auch für Serversysteme bieten wir hier Lösungen an. So können wir jederzeit Wartungs- und Installationsarbeiten für Sie durchführen
Diese Technik erfordert keine Installation auf Ihrem PC und überwindet nahezu jede Firewall.
Alle Aktionen, die während einer Fernwartungssitzung durchführen werden aufgezeichnet und können so später zu Abrechnungs und Belegzwecken herangezogen werden.
Die Software ist sicher, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass sie ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann: Keine Installation erforderlich!
Sie laden lediglich ein kleines Programm, das dann temporär im Arbeitsspeicher Ihres Rechners ausgeführt wird. Die Software nimmt keinerlei Änderungen an Ihrer bestehenden Konfiguration vor.
Die Software ist ein sehr schlankes und einfach zu bedienendes Desktop-Sharing-Tool, das mit nur wenigen Buttons auskommt und so ein effizientes und erfolgreiches Arbeiten ermöglicht. Eine Einarbeitung ist nicht notwendig, da die Software intuitiv bedienbar ist. Keine automatischen Fernsteuerungsrechte!
Unsere Support-Mitarbeiter können nicht mehr als die Windows-Oberflächen auf Ihrem Monitor einsehen.
Sie werden dort mit einem Pfeil durch die gewünschten Einstellungen geführt.